Unsere Police hat eine Laufzeit von 14 Tagen. Wenn seit Erhalt des Pakets 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Wir hoffen, dass Ihnen jeder einzelne Artikel, den wir Ihnen senden, absolut gefällt. Aber manchmal kommt es vor, dass Sie es aus bestimmten Gründen zurückgeben möchten.

✅ RÜCKGABE UND UMTAUSCH: Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch von Artikeln, die nicht personalisiert oder individuell angefertigt sind, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets. Die Artikel müssen in einem neuwertigen Zustand sein. Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung sowie etwaige Versandkosten, die für den Versand eines Artikels zum Umtausch anfallen.

❌ Wir akzeptieren KEINE Rückgaben oder Umtausche für personalisierte Artikel

🔁 ERSATZ: Wenn wir bei Ihrer Bestellung einen Personalisierungsfehler gemacht haben, der auf uns zurückzuführen ist, ersetzen wir den personalisierten Artikel gerne für Sie. Wir ersetzen keine Artikel, die aufgrund eines Fehlers des Käufers falsch hergestellt wurden.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse senden:

Radchenko Valeriya

Omelyanovicha-Pavlenko-Straße, 19a/56

Kiew, 01010

Ukraine

Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich.

Bitte beachten Sie, dass wir das Produkt zurückerstatten, die Versandkosten jedoch vom Produktpreis abgezogen werden, wenn:

• Das Produkt ist in Ordnung und Sie senden es aus persönlichen Gründen zurück
• Der Kunde war während des Liefervorgangs nicht erreichbar
• Der Kunde hat keine gültige Telefonnummer und E-Mail-Adresse mehr angegeben

Wenn der Artikel aus demselben Grund per Post verschickt wurde, sind wir nicht für die Kosten verantwortlich.

Wenn der Kunde das Paket ohne Angabe von Gründen ablehnt, wird das Paket genutzt und wir sind nicht für die Kosten verantwortlich.